Termini e condizioni
CONDIZIONI GENERALI VENDITA ON LINE
1) LINEE GENERALI.
1.1) Le condizioni di vendita di seguito elencate formano parte integrante del contratto di vendita on-line stipulato via Internet tra l’acquirente (di seguito “ CLIENTE ”), e Ditta SL DI SELMI LAURA, con sede legale in Empoli (FI) Via di Pratella n. 2 cfr SLMLRA58T42D403T, P.iva 01890540477, iscritta al Registro delle Imprese di Firenze il 23.11.2016 con numero REA FI-648382 (di seguito “ VENDITORE ”), e ne regolano le fasi preliminari, la conclusione e l’esecuzione.
1.2) Le seguenti condizioni di vendita devono considerarsi così regolate:
– per quanto riguardi gli acquisti on line effettuati dal consumatore -cd B2C- dal Dgls. 70/2003 sul Commercio elettronico e dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e smi);
– per gli acquisti on line effettuati da professionisti cd B2B (imprese, persone giuridiche, fornitori, società, soggetti con P.Iva) è rinvenibile nel Dlgs 70/2003 e negli art. 1470 ess. cc
1.3) Eventuali modificazioni delle presenti condizioni generali di vendita saranno rese note mediante pubblicazione su questo sito ed avranno validità solo per i contratti conclusi successivamente alla loro entrata in vigore.
1.4) L’accesso alla vendita effettuato tramite il Sito è riservato a coloro che hanno compiuto 18 anni che diversamente esclusivamente per proprio conto (persona fisica) o in nome e per conto dell’azienda mandataria (persona giuridica).
1.5) Con riferimento alle vendite effettuate sul sito web www.guvicashmere.com il VENDITORE offre i propri Prodotti, effettua le consegne in proprio e/oa mezzo corriere e si impegna esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali.SELMI LAURA
2) OGGETTO DEL CONTRATTO.
Il contratto ha per oggetto la vendita di prodotti semilavorato (filato) e prodotti finiti (maglie uomo/donna, accessori maglieria, stole, cappelli, ponchi) tutti di Cashmere 100% rigenerato a marchio registrato ® Guvicashmere detenuto dalla Ditta SL di Laura Selmi, utilizzando il sistema della vendita a distanza realizzato tramite la rete Internet attraverso il sito www.guvicashmere.com.
Tutte le lavorazioni che hanno permesso la realizzazione dei prodotti offerti sul sito sono state fatte in Italia. Tutto questo garantisce pregio e qualità ottenibile solo dall’esperienza Italiana nel settore della moda e del cashmere (c.d. Made in Italy). Poichè questi articoli hanno subito trattamenti artigianali, ogni leggera irregolarità è da considerare come propria caratteristica intrinseca.
3) ORDINI DI ACQUISTO.
Gli ordini di acquisto dei prodotti in vendita vanno effettuati compilando in ogni sua parte l’apposito modulo d’ordine che il VENDITORE mette a disposizione sul proprio sito, ed ai fini di legge è da considerare come proposta contrattuale d’acquisto.
4) ACQUISTI COME UTENTE REGISTRATO/OSPITE.
L’utente potrà registrarsi al sito inserendo username e password e attendere mail di conferma per conferma avvenuta registrazione.
Su questo sito è altresì disponibile la funzione di acquisto dei prodotti come ospite non registrato. Con questa modalità di acquisto saranno richiesti solo quei dati che sono essenziali a processare l’ordine. Al completamento del processo di acquisto, verrà offerta la possibilità di registrarsi come utente o di continuare come Ospite non registrato.
5) PREZZI E DISPONIBILITA’ MERCE.
5.1 Tutti i prezzi sono espressi in € (euro) si intendono IVA e confezionamento inclusi. Nel caso di prodotti semilavorati il prezzo va inteso al Kg mentre per i prodotti finiti il prezzo si riferisce alla singola unità con colore e taglia indicata nella descrizione del prodotto.
Il VENDITORE si riserva espressamente il diritto di cambiare i prezzi indicati sul proprio sito in qualsiasi momento, impegnandosi comunque ad applicare alle proposte presentate le tariffe vigenti al momento della loro richiesta.
5.2 In caso di non disponibilità in magazzino di uno o più prodotti ordinati, al CLIENTE verrà proposta la sostituzione con altri prodotti similari o di maggior qualità (previa comunicazione tramite la seguente e-mail assistenzaclienti@guvicashmere.com).Il cliente potrà decidere entro 7 gg lavorativi se accettare o meno la sostituzione rispondendo alla mail del VENDITORE. In caso di risposta positiva il VENDITORE procederà alla consegna della merce in sostituzione, nei tempi previsti. In caso di mancata risposta alla mail o di rigetto della sostituzione il VENDITORE riaccrediterà la somma entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso mezzo di pagamento ricevuto.
6) PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO.
Il presente contratto telematico, alla luce della normativa applicabile indicata all’art. 1.2, s’intende concluso nel momento in cui il CLIENTE riceve via e-mail dal VENDITORE la comunicazione dell’accettazione dell’ordine da parte di quest’ultimo. Tale comunicazione conterrà un riepilogo del prodotto o dei prodotti acquistati e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di conseguenza e dei tributi applicabili.
Al momento del pagamento il sistema carrello del VENDITORE non darà modo di completare l’acquisto se il modulo di acquisto non verrà compilato correttamente ove richiesto.
Il diritto di proprietà dei prodotti acquistati sul sito si perfeziona in capo al CLIENTE soltanto dopo l’avvenuto pagamento completo di essi.
7) DESCRIZIONE DELLA VENDITA DEL BENE.
I prodotti in vendita sono descritti e fotografati nel modo più accurato possibile, rispettando cromie e dettaglio. Si avvisa comunque il CLIENTE che i colori potrebbero non essere realmente fedeli all’oggetto in vendita, causa dovuta a diversi e svariate tipologie di monitor, con temperature colore o impostazioni colore differenti o personalizzate dall’utente finale.
8) MODALITA’ DI PAGAMENTO.
Il VENDITORE acconsente alle seguenti modalità di pagamento dei prodotti acquistati:
* PAYPAL: Pagamento elettronico immediato all’indirizzo selmilaura41@gmail.com.
* VISA, MASTERCARD O ALTRE CARTE DI CREDITO: Pagamento elettronico immediato.
* BONIFICO BANCARIO: da effettuarsi presso l’istituto di credito BCC Cambiano 1884 Spa. IBAN:IT03L0842537831000031120314, inserire numero ordine come causale. In questa ipotesi vi è la necessità di anticipare copia della contabilità via e-mail a selmilaura41@gmail.com per la Fatturazione e/o Scontrino fiscale.
Per gli ordini effettuati dai privati, all’interno del pacco verrà inserita una copia d’ordine con allegata la documentazione fiscale. Lo scontrino rappresenta la prova d’acquisto del Prodotto e il CLIENTE dovrà esibirlo in caso di reso merce o per far valere la Garanzia sul Prodotto stesso. A tali fini sarà cura del CLIENTE conservare lo scontrino in modo adeguato.
In caso di acquisto da parte di soggetti possessori di Partita IVA seguirà fattura elettronica come di Legge e copia di cortesia fattura via e-mail a consegna avvenuta.
9) CONSEGNA DEI PRODOTTI E LIMITI DI RESPONSABILITA’.
9.1 L’evasione dell’ordine è di norma eseguita nell’arco delle 72 ore dal ricevimento dello stesso. Gli ordini pervenuti oltre le ore 12:00 di ogni giovedì saranno evasi a partire dal lunedì successivo
9.2 Il tempo di consegna massima è di 4 (quattro) giorni lavorativi (escluse dunque le giornate di sabato, domenica e pre-festivi e festivi in genere).
Per le spedizioni dirette verso le seguenti zone Sardegna, Sicilia e Isole minori la consegna avverrà in massimo 7 (sette) giorni lavorativi.
Per le spedizioni dirette verso l’estero la consegna avverrà entro 10 (dieci) giorni lavorativi in UE e 15 (quindici) giorni lavorativi EXTRA UE.
Nei periodi di Natale, Fine anno e Pasqua le consegne potranno subire ritardi ei tempi indicati in precedenza potrebbero risultare non veritieri. Per maggiori informazioni, si prega di contattare il Servizio Clienti via e-mail: assistenzaclienti@guvicashmere.com o telefonicamente al numero +393939526479.
I prodotti verranno forniti dal VENDITORE al CLIENTE all’indirizzo da esso indicato al momento dell’effettuazione dell’ordine e/o in fase di acquisto. Al momento della spedizione della merce, verrà inviato all’indirizzo e-mail del CLIENTE un messaggio dove sarà indicato il corriere ed il numero della spedizione, in modo da poterla monitorare.
9.3 È responsabilità del CLIENTE controllare l’esattezza dei dati inseriti e dell’indirizzo di spedizione, perciò il VENDITORE non si assume responsabilità in caso di indirizzi errati inseriti in fase di acquisto o di registrazione utente. Per evitare disagi, si prega di comunicare un recapito telefonico fisso o mobile dove essere raggiungibile dal corriere. La consegna viene effettuata prevalentemente via terra avvalendosi di volta in volta dei maggiori corrieri disponibili sul mercato avendo cura di scegliere, in base alla destinazione, quello che possa garantire il servizio migliore. E’ comunque, esclusa qualsiasi responsabilità da parte del VENDITORE, per eventuali disservizi, ritardi od omissioni nelle consegne, imputabili a caso fortuito o forza maggiore. E’ altresì esclusa la sopradetta responsabilità in caso di incendi, scoppi, scioperi, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che dovessero impedire l’esecuzione del contratto nei modi e tempi previsti dalle presenti Condizioni Generali e dalla legge. Qualora poi, fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, dovesse essere accertata la responsabilità a carico del VENDITORE , per l’inesatto adempimento dei propri obblighi contrattuali, si conviene sin d’ora che essa non potrà comunque superare il valore dei prodotti acquistati dal CLIENTE , per i quali è sorta la contestazione. Per quanto concerne, infine, la responsabilità del VENDITORE per ritardi nella consegna, essa non potrà in ogni modo superare il costo delle spese di spedizione sostenute dal CLIENTE .
10) COSTI DI SPEDIZIONE ED ONERI ACCESSORI.
I costi di spedizione sono a carico del CLIENTE.
Sono a carico del CLIENTE, inoltre, eventuali costi supplementari dovuti ad imposte o tasse previste dalla legislazione vigente nel Paese di destinazione della merce compresi eventuali dazi ed imposte doganali.
11) RECLAMI CONSEGNA.
Nel caso in cui il pacco o il collo, al momento della consegna, dovesse presentare segni visibili di manomissione, si prega di accettare la merce apponendo la seguente dicitura sulla bolla del corriere “ accettato con riserva di verifica del contenuto ” e documentare lo stato del pacco/collo con delle foto, senza la quale il VENDITORE non accetterà l’eventuale reclamo. In seguito all’apertura del pacco, qualora la merce risultasse non conforme a quella acquistata, entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla consegna della merce il CLIENTE deve contattare il venditore tramite apposito modulo posto nell’area ASSISTENZA CLIENTI o all’ indirizzo mail assistenzaclienti@guvicashmere.com allegando materiale fotografico con dettaglio giorno e ora.
Soltanto con il rispetto dei modi e dei termini qui indicati il VENDITORE attiverà la procedura di contestazione al vettore per richiedere i danni alla merce e dell’inesatta consegna. Diversamente eventuali danni e rotture dei prodotti saranno a carico esclusivamente del CLIENTE a partire dal momento della consegna da parte del corriere
12) DIRITTO DI RECESSO.
12.1) In qualità di consumatore il CLIENTE ha diritto, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, di recedere dal Contratto entro e non oltre il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno della consegna dei prodotti acquistati, senza dover fornire alcuna motivazione, utilizzando l’apposito modulo reso/restituzione nella sezione EFFETTUA UN RESO (il modulo va scaricato, compilato in ogni sua parte e poi va inviato a mezzo mail al seguente indirizzo assistenzaclienti@guvicashmere.com).
Una volta esercitato il recesso, i prodotti dovranno essere consegnati al corriere, con spese a carico del CLIENTE, possibilmente nella confezione originaria o almeno con imballo adeguato. Eventuali spese doganali, saranno a carico del CLIENTE.
Il rimborso del prezzo verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Il VENDITORE riaccrediterà il totale importo al cliente (escluso i costi spese di reso) nell’arco di 14 gg. dal momento del ricevimento del materiale nella propria sede.
Il rimborso non verrà effettuato se, dopo la verifica del prodotto restituito, risultasse non conforme o presentasse vizi di usura o danneggiamento di qualsiasi altro genere o tipologia a quello inizialmente acquistato dal CLIENTE. Il VENDITORE invierà dunque entro 14 gg. dalla riconsegna della merce una mail all’indirizzo fornito dal CLIENTE in sede di acquisto per comunicare i motivi del mancato rimborso.
12.2) Qualora il CLIENTE sia un professionista (persona giuridica, società, azienda o anche privato che abbia acquistato con partita iva) non si applica il diritto di recesso o c.d. ripensamento.
13) OBBLIGHI ULTERIORI DELL’ACQUIRENTE.
13.1) In ottemperanza a quanto previsto agli artt. 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/99, il CLIENTE è tenuto, una volta terminata la procedura d’acquisto, a stampare e conservare una copia delle presenti Condizioni Generali, che regoleranno l’ordine effettuato;
13.2) Il CLIENTE è tenuto a non inserire dati falsi od inventati, pseudonimi, soprannomi e simili; i dati anagrafici e la casella e-mail che egli fornirà al momento dell’effettuazione dell’ordine devono essere esclusivamente personali ed in nessun caso riferiti a terze persone. È altresì espressamente vietato alle persone minorenni effettuare acquisti o creare account utenti sul sito
13.3) In caso di violazione dei suddetti obblighi, il VENDITORE si riserva di adire le vie di legge per meglio tutelare sia la propria attività sia, più in generale, la conformità alla legge del commercio on – line, anche nell’interesse dei consumatori.
14) DURATA E VALIDITA’ DEI PREZZI E DELLE OFFERTE PROMOZIONALI.
I prezzi dei prodotti indicati sul sito sono costantemente aggiornati in tempo reale.
Ad ogni modo, il VENDITORE s’impegna ad applicare le tariffe vigenti al momento dell’invio dell’ordine, e le variazioni di prezzo eventualmente intervenute dopo tale momento non avranno alcun effetto sugli ordini già effettuati. Le offerte promozionali proposte sul sito non sono cumulabili e sono valide fino ad esaurimento scorte secondo le modalità ed i limiti di acquisto espressamente indicati di volta in volta; i prodotti offerti in promozione possono essere consegnati in confezioni diverse da quelle mostrate a titolo esemplificativo sul sito.
15) CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI.
I dati personali forniti dal CLIENTE verranno trattati con mezzi sia elettronici che cartacei dal VENDITORE nel rispetto della normativa sulla privacy (vedi informativa ex art.13 D.lgs. 196/2003 e Regolamento UE n. 679/2016 -GDPR) per le finalità collegate all’esecuzione del contratto stipulato, per effettuare i corrispondenti adempimenti fiscali e per le relative comunicazioni che dovessero rendersi necessarie. Il conferimento di tali dati è obbligatorio per le finalità sopra indicate, pena l’impossibilità per l’azienda di eseguire correttamente l’ordine effettuato. I dati raccolti potranno essere esibiti alle autorità di Pubblica Sicurezza o ad altri Enti equiparati od autorità per legge autorizzate. L’interessato gode dei diritti di accesso ai dati di cui all’art. 7 D.lgs. 196/2003. Si legga per maggiore completezza la Privacy Policy sul sito.
16) DENUNCIA VIZI GARANZIE ED ASSISTENZA AI CLIENTI.
16.1) Qualora il CLIENTE consumatore dovesse ravvisare anomalie, imperfezioni, difetti, vizi o altro dovrà denunciarli tempestivamente al VENDITORE,
i) compilando l’apposito modulo di contatto nell’area ASSISTENZA CLIENTI
ii) chiamando al numero telefonico: +39 3939526479 (dal LUN-VEN dalle ore 9 alle ore 18.00)
iii) scrivendo un’e-mail a assistenzaclienti@guvicashmere.com o PEC selmilaura@pec.cgn.it
Il VENDITORE risponderà ai reclami presentatiti entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
In questo caso la garanzia legale di conformità del bene è pari a 2 (due) anni dalla consegna del bene (artt. 129 e 133 primo comma Codice del Consumo).
16.2) Qualora il CLIENTE professionista (società, azienda, persona giuridica o fisica che abbia acquistato i prodotti con partita iva) dovesse ravvisare anomalie, imperfezioni, difetti, vizi o altro nei prodotti acquistai deve denunciarli al VENDITORE, a pena di decadenza (ex art. 1495 c.c.) entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla scoperta del vizio.
In questo caso la garanzia legale di conformità del bene è pari a 1 (uno) anno dalla consegna del bene (artt. 1490 e 1495 c.c.).
17) LEGGE APPLICABILE e FORO COMPETENTE.
Il commercio on line dei prodotti presenti sul sito è interamente regolato dalla Legge Italiana (norme di legge ed artt. 1321-1469 c.c.).
Il Foro competente per controversie circa l’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto è FIRENZE.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., si approvano in maniera specifica ed autonoma le seguenti clausole: nn. 2 (oggetto del contratto) 5 (prezzi e disponibilità merce) 6 (perfezionamento del contratto) 7 (descrizione della vendita del bene) 9 (consegna prodotti e limiti responsabilità) 10 (costi spedizione) 11 (reclami consegna) 13 (obblighi ulteriori acquirente) 14 (offerte promozionali) 16 (denuncia vizi e difetti) 17 (legge applicabile e foro competente).